Oppgaver, kommunikasjon og neste steg

Bestillingsarbeid stopper sjelden ved betaling. Du sender kvittering på nytt, setter ansvarlige på bestillingen og oppretter oppgaver når saken krever oppfølging internt.

Kommunikasjon til kunden

• Under Handlinger kan du sende ordrebekreftelse, kvittering eller andre meldinger på nytt.

• Last ned PDF eller del kvitteringslenke når kunden ikke finner e-posten.

• Sjekk status og maler hvis meldingen ikke sendes som forventet.

Oppgaver og ansvarlige

• Sett standard ansvarlige i sidepanelet på bestillingen — de foreslås når du oppretter oppgaver knyttet til ordren.

• Opprett oppgaver for intern oppfølging (f.eks. spesialbehov, manglende betaling).

• Bruk Min dag og oppgavelister for å se egne og teamets oppgaver.

Når du trenger mer enn grunnflyten

Skal kunden flytte besøksdato, få hel eller delvis refusjon, eller endre dato for mange billetter, fortsett med kurset Flytte eller refundere bestillinger (/nb/kurs/flytte-eller-refundere-bestillinger). På besøksdagen hjelper kurset Sjekke inn billetter og bestillinger med adgang og skanning.