Fullføre salget og levere til kunden

Et vellykket salg ender med bekreftet bestilling, full betaling der det kreves, og at kunden får billetter eller bekreftelse — via e-post/SMS når automasjoner er satt opp på salgskanalen.

Nettbutikk — kundens perspektiv

1. Velg produkter/program og tidspunkt der det gjelder

2. Fyll ut checkout-skjema og eventuelt rabattkode

3. Betal med måte fra kanalen (kort, gavekort, osv.)

4. Motta ordrebekreftelse og billetter når status og automasjoner er korrekte

Kasse/backoffice — personalets sjekkliste

• Riktig salgskanal og linjer i ordren

• Prisregler og betaling registrert

• Status Bekreftet og transaksjon belastet

• Billetter utstedt — send på nytt fra bestilling ved behov

Ved problemer etter salg (feil dato, refusjon) bruker du bestillingsverktøyene i egne kurs om flytting og refusjon — ikke bland det med nytt salg i samme veiviser uten å lese ordren først.