Automasjonsregler: hendelser og handlinger

En regel består av en hendelse og én eller flere handlinger som kjører i rekkefølge. Hendelser er gruppert etter kundereisen: ved bestilling, før besøk, ved besøk, etter besøk og annet.

Hvor du redigerer regler

På salgskanal: Salgskanaler → velg kanal → fanen Automasjon. Du kan også lage regler på programnivå under Programmer, med valgfri begrensning til én salgskanal.

Typiske handlinger ved bestilling

• Send e-post eller SMS (med valgt mal)

• Endre bestillings- eller kundestatus, legg til logg eller gruppe

• Opprett oppgave (krever Oppgaver-plugin)

• Webhook til eksternt system

Se Introduksjon til automasjoner for full oversikt over hendelsestyper og handlingskatalog.