Hel og delvis refusjon

Refusjon sender penger tilbake til kunden via betalingsleverandøren for belastede transaksjoner. Du skiller mellom hel refusjon og delvis refusjon.

Refusjon av hel bestilling

Bruk Refunder bestilling når hele ordren skal refunderes. Du kan ofte velge om billetter skal kanselleres og om allokeringer frigis. Alle relevante belastede betalinger på ordren inkluderes.

Delvis refusjon

Bruk Refunder linje (eller tilsvarende på linjen) når kunden bare skal ha tilbakebetaling for deler av bestillingen — for eksempel én billett av flere, eller redusert antall på en linje. Du velger hvilke enheter og billetter som kanselleres.

Etter refusjon

• Refusjon til kort kan ta noen virkedager avhengig av leverandør.

• Vurder om automatiseringer (e-post, integrasjoner) skal utløses — delvis refusjon har egne valg.

• Ikke refunder hvis kunden egentlig bare trenger ny besøksdato — da er flytting riktigere.