Leksjon 5
Bestillingslinjer og riktig valg i praksis
Noen saker løses best ved å endre bestillingslinjer — legge til tillegg, øke eller redusere antall, eller rette feil produkt — i stedet for refusjon eller flytting alene.
Legge til og endre linjer
Åpne bestillingen → fanen Bestillingslinjer.
Legg til ny linje eller endre antall/produkt etter behov; ta betaling eller juster saldo om det kreves.
Kombiner med flytting hvis nye eller endrede linjer også trenger ny tjenestedato.
Beslutningsstøtte
Kunden kommer en annen dag → endre besøksdato (bestilling, linje eller billett).
Kunden avbestiller helt → hel refusjon (evt. kanseller billetter).
Kunden beholder deler av kjøpet → delvis refusjon eller reduser linjer.
Kunden vil kjøpe mer på samme ordre → legg til linjer og ta betaling.
Quiz
— Bestått! Ikke bestått