Avsender, varsler og ordrebekreftelse

Kundemeldinger vs. interne varsler

Utgående e-post og SMS til gjester bruker virksomhetens avsenderidentitet under Innstillinger → Kommunikasjon (avsendernavn, avsender-e-post, svar-til, SMS-avsender).

Varslingsinnstillinger på brukerprofilen gjelder interne varsler til ansatte — for eksempel feilet utsending — ikke kundens ordrebekreftelse. Se Avsenderidentitet for e-post og SMS og Redigere varslingsinnstillinger.

Ordrebekreftelse og billettlevering

Før go-live bør hver salgskanal ha automasjoner for ordrebekreftelse og billettlevering, slik at kunden får e-post (og eventuelt SMS) når bestillingen bekreftes og billetter utstedes. Følg stegene i Sette opp ordrebekreftelse og billettlevering.

Sende på nytt fra backoffice

Hvis kunden ikke mottok meldingen, kan du sende bekreftelse og billetter på nytt fra bestillingen — uten å endre automasjonsregelen. Se Sende bekreftelse og billetter på nytt.