Redigere varslingsinnstillinger
Slik velger du hvilke internvarsler du får i Entrii — i appen, på e-post eller SMS — og hvordan administratorer kan endre innstillinger for én eller flere brukere.
Varslingsinnstillinger styrer hvilke internvarsler du får som ansatt i backoffice — ikke e-post og SMS som går til kunder. Du velger per type varsel om du vil ha det i appen, på e-post og eventuelt på SMS.
Åpne varslingsinnstillinger
1. Gå til brukere
Gå til Konfigurasjon → Tilgang → Brukere.
2. Velg Varslingsinnstillinger
På din egen rad (eller en annen brukers rad hvis du er administrator) velger du Varslingsinnstillinger.
3. Slå av eller på kanaler og lagre
For hvert varsel slår du på de kanalene du vil bruke. Lagre. Bekreftelsen Varslingsinnstillinger er lagret vises når det er lagret.
Endre varslingsinnstillinger for flere brukere
Som administrator kan du sette samme varslingsvalg for flere brukere samtidig, i stedet for å åpne Varslingsinnstillinger på hver enkelt rad.
1. Merk brukere på fanen Brukere
Gå til Konfigurasjon → Tilgang → Brukere og pass på at fanen Brukere er aktiv. Merk av for én eller flere brukere i listen.
2. Velg massehandlingen Endre varslingsinnstillinger
Velg massehandlingen Endre varslingsinnstillinger. Skjemaet for varslingsinnstillinger åpnes for de markerte brukerne.
3. Merk Oppdater denne seksjonen der du vil endre
Innstillingene er delt inn i de samme seksjonene som for én bruker (for eksempel Feilede e-poster og Inaktive brukere). For hver seksjon velger du om den skal oppdateres:
Slå på Oppdater denne seksjonen og sett kanalene du vil — da skrives disse valgene til alle markerte brukere for nettopp den seksjonen.
La Oppdater denne seksjonen stå av — da beholder hver bruker sine eksisterende innstillinger i den seksjonen, uansett hva du ser i skjemaet.
4. Lagre
Lagre når du er ferdig. Da får du bekreftelsen Varslingsinnstillinger er oppdatert for … med antall brukere som ble oppdatert. Har du ikke slått på Oppdater denne seksjonen for noen seksjon, vises Velg minst én seksjon å oppdatere.
Kanaler
Kanal | Hvor varselet kommer |
|---|---|
I appen | Varslingsklokken i backoffice. |
E-post | E-postadressen på brukerkontoen. |
SMS | Telefonnummeret på kontoen. Vises bare når organisasjonen har satt opp KeySMS. |
Hvilke varsler kan du styre?
Innstillingene er gruppert i tre seksjoner. Alle er opt-in — du får bare varsel på kanalene du slår på.
Feilede e-poster
Varsler når kundekommunikasjon ikke kommer frem. Standard er at alle kanaler er av. Du kan slå på varsel for:
Feilet
Undertrykt
Avvist av policy
Hard bounce
Spamklage
Inaktive brukere
Påminnelser om inaktive brukere varsler når kolleger ikke har logget inn på en stund. Standard er i appen på, e-post og SMS av.
Tilgangsenheter
Gjelder organisasjoner med tilgangskontroll (porter og skannere). Du kan få varsel ved frakobling av tilgangsenhet via WebSocket og tilkobling av tilgangsenhet via WebSocket. Standard er i appen på.
Relaterte guider
Oppdatere e-post og telefon som varsler sendes til — se Endre brukerdetaljer og passord.
Invitere kolleger som skal ha egne varsler — se Invitere nye brukere.
Flere seksjoner fra moduler
Installerte moduler legger til egne seksjoner. PCK har verifikasjonsavvik, med kanalene i appen, e-post og SMS. Standard er i appen. Avvik fra kassesjekk varsler dem som har slått det på, og peker til synkroniseringsloggen.
Oppgaver har varsel når du blir tildelt, når forfall nærmer seg, og når status endres, med ledetid.
Dagens plan styres med sendetidspunkt, kanal og ukedager, og kan begrenses til dager der Min dag har minst et valgt antall rader. Utsendingen er e-post.