Ordrebehandling

Delvis refusjon av bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — refunder én eller flere enheter på en bestillingslinje, velg hvilke bi

Refusjon av hel bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — refunder alle belastede betalinger på én bestilling, eller flere besti

Bestillingsstatuser

Hva bestillingsstatuser betyr i Entrii, hvordan de endres, og hvordan de utløser billetter, dokumenter og e-post.

Masternøkler (masterbilletter)

Slik setter du opp masternøkkel-billettyper og utsteder masterbilletter til ansatte og sikkerhet — uten bestilling, og u

Blokkeringsserier

Slik oppretter du gjentakende interne blokkeringer på ressurser, fra listen, kalenderen eller tidslinjen.

Endre besøksdato på flere bestillinger

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — ombook flere bestillinger når det ikke finnes massehandling, og når du

Endre billettinnehaver på en billett

Slik skifter du billettinnehaver på én billett i Entrii backoffice — velg en eksisterende person hos kunden, eller oppre

Endre kunde eller referanse på bestilling

Slik endrer du kunde, e-post, telefon eller kundereferanse på en eksisterende bestilling i Entrii backoffice.

Intern ressursbooking

Slik booker personalet en ressurs fra kalenderen i backoffice, med tillegg og kundeinformasjon.

Internbestilling for billettsalg

Slik oppretter personalet en billettordre i backoffice — kanal, kunde, billetter og pakker, prisregel og betaling eller

Introduksjon til kunder

Oversikt over kunder i Entrii backoffice — finn kunder, se historikk, bestillinger, billetter, samtykker og firmakobling

Importere firmaer fra regneark (CSV/Excel)

Steg-for-steg guide for å importere firmaer i backoffice fra CSV eller Excel — opplasting, feltmapping, gjennomgang med

Importere kunder fra regneark (CSV/Excel)

Steg-for-steg guide for å importere kunder i backoffice fra CSV eller Excel — opplasting, feltmapping, gjennomgang med r

Legge til og endre bestillingslinjer

Slik legger du til nye linjer på en eksisterende bestilling og endrer antall eller produkt i Entrii backoffice.

Finne og forstå et gavekort

Slik finner du et utstedt gavekort i backoffice, leser status og saldo, skiller produktgavekort fra pengegavekort, forhå

Kalender og tidslinje (Hjem)

Operasjonell oversikt over bookinger, ressurser og opplevelser under Hjem — hvem som ser Kalender og Tidslinje, opplevel

Dynamisk prising på produkt

Slik setter du listepris som varierer etter dato, ukedag, helligdag, klokkeslett eller antall — med prisregler på produk

Endre besøksdato på en bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for hele bestillingen eller én bestill

Endre besøksdato på én billett

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for én billett, og eventuelt andre bil

Endre besøksdato på flere billetter

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — bruk massehandlingen Endre tjenestedato for å ombookere mange billette

Finne og lese en bestilling

Slik finner du en bestilling i Entrii backoffice, leser status, linjer, transaksjoner og åpner kvittering — for frontdes

Min dag (Hjem)

Personlig dagsplan på Hjem — bookinger og opplevelser på koblet ressurs, ansvarsoppgaver uten ressurs, og lenker til det

Hjem — oppslagstavle, varsler og kapasitetsstatus

Slik bruker du Hjem-siden i Entrii — oppslagstavle, dagens varsler, statistikk og kapasitetsstatus.

Lagrede betalingskort

Slik ser du lagrede kort på kunden, følger trekkforsøk på bestillingen, trekker manuelt med Godkjenn og trekk, og setter

Dagsoversikt — dagens drift

Slik bruker du Dagsoversikt i Entrii backoffice — dagens bestillinger, ankomster, kapasitet, inn/ut, sesjoner og oppgave

Opprette bestilling i backoffice

Slik oppretter du en bestilling manuelt i Entrii backoffice — velg salgskanal, kunde, produkter og bekreft. For direktes

Prisavtaler for operatører

Slik setter du opp navngitte prisavtaler for turoperatører — sortiment av produkter og pakker, regler for gratisbillette

Produktavhengighetsregler

Slik setter du regler som krever at ett produkt må kjøpes sammen med andre — for eksempel barn krever minst én voksen el

Sende bekreftelse og billetter på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, billetter og andre meldinger på nytt til kunden fra en bestilling i Entrii backoffice.

Sende kvittering og ordrebekreftelse på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, kvittering og andre meldinger på nytt fra en bestilling i Entrii backoffice — og når du

Ta betaling på en bestilling

Slik tar du betaling på en bestilling i Entrii backoffice — manuell betaling, gratis og betalingslenke via e-post.

Tidslinje og kalender

Slik bruker du tidslinje og kalender på Hjem — perspektiver, filtre, interne blokkeringer og åpne bookinger.

Validere, dele og suspendere billett

Slik aktiverer, validerer, deler og suspenderer du billetter i Entrii backoffice — inkludert billetter som krever aktive

Finne og forstå en billett

Slik finner du en billett i Entrii backoffice, leser status (inkludert billetter som venter på aktivering), QR-kode, bes

Rabatter og prisregler

Komplett oversikt over rabatter i Entrii — forskjellen på listepris og rabatt, salgskanalprisregler (rabattkoder og auto

Vitec Actor – oppsett

Steg-for-steg guide for Vitec Actor-integrasjonen i Entrii — SQL Server-tilkobling, artikkelnummer på produkter, automat