Entrii Hjelpesenter
NB EN

Introduksjon til kunder

Oversikt over kunder i Entrii backoffice — finn kunder, se historikk, bestillinger, billetter, samtykker og firmakoblinger.

Under Kunder i backoffice finner du alle kunderegistreringer — personer som har bestilt, fylt ut skjema eller blitt lagt inn manuelt. Kundesiden er utgangspunktet for oppfølging, historikk og kobling til bestillinger og billetter.

  1. Finn en kunde

    Gå til Kunder og søk på navn, e-post eller telefon. Du kan også åpne kunden via en bestilling (klikk kundenavnet på bestillingssiden).

  2. Hva vises på kundesiden?

    • Kontaktinformasjon — navn, e-post, telefon, adresse

    • Bestillinger — alle ordrer knyttet til kunden

    • Billetter — aktive og historiske billetter

    • Firma og grupper — B2B-koblinger og segmenter

    • Samtykker — markedsføring og GDPR-samtykker

    • Skjemasvar og kommunikasjon — innsendte skjemaer og sendte meldinger

  3. Opprette og redigere kunde

    Du kan opprette kunder manuelt (Ny kunde), importere mange på én gang fra CSV eller Excel (Importer på kundelisten — se Importere kunder fra regneark (CSV/Excel)), eller la systemet opprette dem automatisk ved bestilling i nettbutikken. Rediger kontaktinfo direkte på kundesiden — endringer gjelder fremtidige bestillinger, ikke historiske ordredata.

  4. Oppsummering

    Bruk kundesiden når du skal se helheten rundt en person — ikke bare én enkelt bestilling. For daglige endringer (dato, refusjon, betaling) jobber du som regel fra bestillingssiden, men kundesiden gir oversikt over alt kunden har gjort hos dere.

Legg flere kunder i en gruppe

På kundelisten merker du kunder og velger Legg til i kundegruppe. Du trenger tillatelse til å oppdatere kundegruppen. Medlemskap som finnes fra før, beholdes.

Relaterte artikler

Importere kunder fra regneark (CSV/Excel)

Steg-for-steg guide for å importere kunder i backoffice fra CSV eller Excel — opplasting, feltmapping, gjennomgang med r

Finne og lese en bestilling

Slik finner du en bestilling i Entrii backoffice, leser status, linjer, transaksjoner og åpner kvittering — for frontdes

Finne og forstå en billett

Slik finner du en billett i Entrii backoffice, leser status (inkludert billetter som venter på aktivering), QR-kode, bes

Endre billettinnehaver på en billett

Slik skifter du billettinnehaver på én billett i Entrii backoffice — velg en eksisterende person hos kunden, eller oppre

Invitere nye brukere

Slik inviterer du kolleger til Entrii backoffice, følger opp ventende invitasjoner, og legger til brukere som allerede h