Entrii Hjelpesenter
NB EN

Finne og forstå en billett

Slik finner du en billett i Entrii backoffice, leser status (inkludert billetter som venter på aktivering), QR-kode, besøksdato og kobling til bestilling og kunde.

En billett i Entrii representerer én adgang til et produkt — med QR-kode, besøksdato, billettype og valideringsstatus. Du finner billetter under Adgang → Billetter, via en bestilling, eller ved å skanne QR-koden.

Mer om aktivering og andre handlinger finner du i Validere, dele og suspendere billett.

  1. Finn billetten

    • Adgang → Billetter — søk på billettkode, kundenavn eller bestillingsnummer. Listen har faner som «Aktive», «Venter på aktivering», «Brukt», «Utløpt» og «Alle» — bruk «Venter på aktivering» for billetter som ikke er aktivert ennå

    • Via bestilling — åpne bestillingen og gå til fanen Billetter

    • Skann — bruk Skann på Billetter- eller Bestillinger-listen

  2. Les billettdetaljene

    • Billettkode og QR — unik identifikator for scanning

    • Billettype og produkt

    • Besøksdato og tidsrom

    • Status — blant annet «Utkast», «Venter på aktivering», «Aktiv», «Kansellert», «Suspendert», «Utløpt» og «Utløpt (brukt)». Aktive billetter kan brukes; suspenderte og utløpte kan ikke valideres som vanlig.

    • Gyldig fra og Gyldig til — tomme mens billetten har status «Venter på aktivering». Når billettypen har en aktiveringsfrist, vises fristen for aktivering på billetten. Ved fristen aktiveres billetten automatisk hvis den ikke allerede er aktivert — med mindre et påkrevd produktskjema mangler.

    • Billettinnehaver og bestilling

  3. Valideringshistorikk

    På billettssiden og under Adgang → Valideringer ser du når og hvor billetten er skannet, og om valideringen var vellykket eller avvist.

  4. Oppsummering

    Bruk billettssiden for alt som gjelder én enkelt adgang. For betaling, refusjon eller endring av hele bestillingen, gå til bestillingssiden i stedet.

Opplevelse, skjema og forhåndsvisning

På en opplevelsesbillett vises Opplevelse og Sesjon under billettype og produkt, med lenke til sidene.

Fanen Produktskjema kan opprette og redigere hele skjemaet, inkludert innehaver. Mangler innehaver, kopierer Hent fra kunde navn, e-post, telefon og fødselsdato fra kjøperen. Bilde kopieres ikke.

Del, rediger og last ned

Øverst på billettssiden finner du handlinger for billetten. Har billetten status «Venter på aktivering», vises Aktiver øverst. Du finner også Del og Rediger:

  • Aktiver — vises øverst når billetten venter på aktivering.

  • Del — forhåndsvisning, Kopier delingslenke, Last ned PDF og Send billett (e-post/SMS).

  • Rediger — Endre tjenestedato og Suspendér billett / Opphev suspensjon.

Forhåndsvisning, PDF og deling krever en mal som kan brukes. Validering (sjekk inn) ligger fortsatt på billettssiden — se Validere, dele og suspendere billett.

Relaterte artikler

Validere, dele og suspendere billett

Slik aktiverer, validerer, deler og suspenderer du billetter i Entrii backoffice — inkludert billetter som krever aktive

Endre billettinnehaver på en billett

Slik skifter du billettinnehaver på én billett i Entrii backoffice — velg en eksisterende person hos kunden, eller oppre

Skanne billetter og bestillinger

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, akti

Endre besøksdato på en bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for hele bestillingen eller én bestill

Introduksjon til kunder

Oversikt over kunder i Entrii backoffice — finn kunder, se historikk, bestillinger, billetter, samtykker og firmakobling