Entrii Hjelpesenter
NB EN

Skanne billetter og bestillinger

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, aktivere ved behov, validere og sjekke inn billetter fra PC eller nettbrett.

I Entrii backoffice kan du skanne billetter og bestillinger direkte fra listen — uten å åpne hver enkelt post først. Du logger inn i backoffice, åpner skannemodalen, skanner eller limer inn QR-kode, og validerer billetter med ett klikk. Denne guiden er for frontdesk og innslippspersonale som bruker PC, nettbrett eller kasse med tilgang til backoffice.

  1. Billettskanner eller bestillingsskanner?

    • Billettskanner (Billetter → Skann) — når gjesten har én QR-kode per billett, som ved vanlig innslipp

    • Bestillingsskanner (Bestillinger → Skann) — når du skanner bestillings-QR eller vil validere flere billetter på samme ordre samlet

  2. Skann en billett

    1. Gå til Billetter i backoffice-menyen.

    2. Klikk Skann øverst til høyre. Modalen Skann billett åpnes.

    3. Skann QR-koden med leser (feltet får fokus automatisk) eller lim inn kode. Trykk Enter for å søke.

    4. Les banneret øverst i modalen. Grønt Gyldig for innsjekk betyr at du kan validere. Gult advarselsbanner kan bety at billetten venter på aktivering — da aktiverer du først (steg 2), deretter Valider.

    5. Klikk Valider nederst i modalen. Du får varsel med Validering vellykket når innsjekk er registrert.

    Under billettinformasjonen ser du kode, bestillingsnummer, billetttype, produkt, innehaver og kunde. På billetter med status «Venter på aktivering» er «Gyldig fra» og «Gyldig til» tomme til billetten er aktivert.

  3. Aktivere billetter som venter på aktivering

    Noen billettyper har «Krever aktivering». Da har solgte billetter status «Venter på aktivering» til noen aktiverer dem, og gyldighetsfeltene er tomme inntil da.

    1. Skann billetten som vanlig. Modalen viser at billetten venter på aktivering, med gult advarselsbanner øverst.

    2. Klikk Aktiver nederst i modalen. Gyldighetsperioden starter, og status blir «Aktiv» med «Gyldig fra» og «Gyldig til» utfylt.

    3. Når banneret viser at billetten kan sjekkes inn, trykk Valider for å registrere innsjekk — aktivering alene teller ikke som innsjekk.

  4. Valider flere billetter på samme bestilling

    Når du skanner én billett og bestillingen har flere billetter, vises seksjonen Valider flere billetter på samme bestilling.

    1. Skann én billett fra gruppen.

    2. Huk av øvrige billetter som også skal sjekkes inn, eller trykk Merk alle.

    3. Trykk Valider én gang. Hver billett får eget varsel.

  5. Skann en bestilling

    1. Gå til Bestillinger og klikk Skann i headeren. Modalen Skann kode åpnes.

    2. Skann eller lim inn kode i feltet Kode — for eksempel bestillingsnummer, billettkode, eller en ordre-QR fra kvittering eller e-post. Trykk Enter.

    3. Modalen viser bestillingsnummer, status, salgskanal, dato og kunde.

    4. Under Billetter på bestillingen er alle gyldige billetter forhåndsvalgt. Juster avkrysning og trykk Valider.

    Bestillingsskanneren gjenkjenner også Referansekode og Kundereferanse fra bestillingsposten (samme feltnavn som under Bestilling på ordren). Når verdien ikke er en billettkode, slår Entrii opp bestilling i denne rekkefølgen:

    1. UUID

    2. Bestillingsnummer

    3. Referansekode

    4. Kundereferanse — ved flere bestillinger med samme verdi brukes den nyeste (sist opprettet).

    Samme verdi som både bestillingsnummer på én ordre og kundereferanse på en annen? Da vinner treff på bestillingsnummer. Hva som står i ordre-QR avhenger av QR-grunnlag i malen — se Gjenbrukbare malblokker i biblioteket.

  6. Naviger videre fra modalen

    Etter et vellykket oppslag vises snarveier nederst i modalen:

    • Billett — åpner billettvisningen (kun i billettskanneren)

    • Bestilling — åpner bestillingsvisningen

    • Aktiver — starter gyldighet for billetter som venter på aktivering (vises når det gjelder)

    • Valider — fullfører innsjekk for valgte billetter

    Du kan validere flere ganger i samme modal uten å lukke den — skann neste kode i søkefeltet og trykk Enter.

  7. Oppsummering — sjekkliste

    God rutine med backoffice-skanner:

    av 6 punkter fullført

Tolk tilbakemeldingene

Banneret i skannemodalen bruker samme meldinger som web scanner:

  • Gyldig for innsjekk — billetten kan valideres

  • Venter på aktivering — gult advarselsbanner; bruk Aktiver nederst i modalen før du trykker Valider. Mangler produktskjema når billettypen krever det ved aktivering, kan du ikke aktivere her.

  • Allerede sjekket inn — billetten er brukt

  • Kan ikke sjekkes inn — les forklaringen under (feil tid, feil pool, utløpt, osv.)

Se Tolk scanningstilbakemeldinger i web scanner for full oversikt over alle meldinger og hva du gjør i hver situasjon.

Vanlige feil i skannemodalen

Melding

Hva du gjør

Skann eller skriv inn kode først.

Søkefeltet er tomt. Skann eller lim inn kode og trykk Enter.

Billetten ble ikke funnet.

Feil eller ukjent kode. Prøv på nytt, eller søk opp billetten manuelt under Billetter.

Bestillingen ble ikke funnet.

Verdien matcher ikke UUID, bestillingsnummer, referansekode, kundereferanse eller billett på ordren. Kontroller QR eller manuell kode og prøv igjen.

Valider-knappen vises ikke

Ingen billetter er gyldige for innsjekk. Les banneret — ikke la gjesten inn.

Aktiver er ikke tilgjengelig, eller aktivering feiler

Billetten venter kanskje ikke på aktivering, skanningen ble avvist, eller produktskjema må fylles ut først («Fyll ut produktskjema ved aktivering»). Fyll ut skjema på billetten i backoffice eller la kunden fullføre på sin billett, og prøv igjen.

Validering feilet

Les varselteksten med billettkode og årsak. Banneret oppdateres etter forsøket.

Andre måter å validere på

Hvor skanneren ligger

Hovedinngangen er Adgang → Scanner. Adressene /admission/scanner, /tickets/scan og /orders/scan åpner den samme skanneren. Eldre lenker fra listene sender deg videre.

Innsjekk av ordre lar deg velge linjer og billetter. Handlingen heter Valider. Loggen for ordren ligger under Hendelser.

Beskrivelse på ordren vises i skannevinduet når den er satt. Er Ordremodal på for kanalen, kan utsjekksskjema og produktskjema vises her også.

Relaterte artikler

Tolk scanningstilbakemeldinger i web scanner

Referanse for scannepersonell — hva de ulike meldingene, fargene og lydene betyr når du skanner billetter, og hva du gjø

Billettvalidering med web scanner

Praktisk guide for scannepersonell — åpne scanner-lenken på mobil, skann QR-kode, valider billetter og sjekk kapasitet v

Validere billetter i PCKasse

Praktisk guide for innslippspersonale — skann billett i PCKasse, velg hvilke billetter som skal sjekkes inn, og trykk al

Gjenbrukbare malblokker i biblioteket

Lær hvordan du oppretter seksjoner i biblioteket og gjenbruker dem i dokumentmaler, billettmaler og e-postmaler.