Slik skanner du billetter og bestillinger i Entrii backoffice

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, validere og sjekke inn billetter fra PC eller nettbrett.

I Entrii backoffice kan du skanne billetter og bestillinger direkte fra listen — uten å åpne hver enkelt post først. Du logger inn i backoffice, åpner skannemodalen, skanner eller limer inn QR-kode, og validerer billetter med ett klikk. Denne guiden er for frontdesk og innslippspersonale som bruker PC, nettbrett eller kasse med tilgang til backoffice.

- Billettskanner (Billetter → Skann) — når gjesten har én QR-kode per billett, som ved vanlig innslipp
- Bestillingsskanner (Bestillinger → Skann) — når du skanner bestillings-QR eller vil validere flere billetter på samme ordre samlet
Bestillingsskanneren godtar også billettkoder — da lastes hele bestillingen, og du velger hvilke billetter som skal valideres.
Du har gått gjennom alle steg
1. Gå til Billetter i backoffice-menyen.
2. Klikk Skann øverst til høyre. Modalen Skann billett åpnes.
3. Skann QR-koden med leser (feltet får fokus automatisk) eller lim inn kode. Trykk Enter for å søke.
4. Les banneret øverst i modalen. Grønt Gyldig for innsjekk betyr at du kan validere.
5. Klikk Valider nederst i modalen. Du får varsel med Validering vellykket når innsjekk er registrert.
Under billettinformasjonen ser du kode, bestillingsnummer, billetttype, produkt, innehaver og kunde.
Du har gått gjennom alle steg
Når du skanner én billett og bestillingen har flere billetter, vises seksjonen Valider flere billetter på samme bestilling.
1. Skann én billett fra gruppen.
2. Huk av øvrige billetter som også skal sjekkes inn, eller trykk Merk alle.
3. Trykk Valider én gang. Hver billett får eget varsel.
Billetter som ikke kan valideres er grået ut i listen og kan ikke hukes av. Kun billetter med grønn forhåndsvisning valideres.
Du har gått gjennom alle steg
1. Gå til Bestillinger og klikk Skann i headeren. Modalen Skann kode åpnes.
2. Skann eller lim inn bestillingsnummer, bestillings-ID eller billettkode. Trykk Enter.
3. Modalen viser bestillingsnummer, status, salgskanal, dato og kunde.
4. Under Billetter på bestillingen er alle gyldige billetter forhåndsvalgt. Juster avkrysning og trykk Valider.
Finner du ikke bestillingen, sjekk at du skannet riktig kode. Meldingen «Bestillingen ble ikke funnet» betyr at koden ikke matcher noen bestilling eller billett i ditt område.
Du har gått gjennom alle steg
Etter et vellykket oppslag vises snarveier nederst i modalen:
- Billett — åpner billettvisningen (kun i billettskanneren)
- Bestilling — åpner bestillingsvisningen
- Valider — fullfører innsjekk for valgte billetter
Du kan validere flere ganger i samme modal uten å lukke den — skann neste kode i søkefeltet og trykk Enter.
Du har gått gjennom alle steg
God rutine med backoffice-skanner:
- Riktig skanner er valgt — Billetter for enkeltbillett, Bestillinger for hele ordren
- Banner viser «Gyldig for innsjekk» før du trykker Valider
- Valider er trykket og «Validering vellykket» er mottatt
- Flere billetter på samme ordre er merket og validert samlet når gruppen ankommer
- Ved rødt eller gult banner — les meldingen og ikke la gjesten inn uten avklaring
av 5 punkter fullført
Du har gått gjennom alle steg

Tolk tilbakemeldingene

Banneret i skannemodalen bruker samme meldinger som web scanner:

Gyldig for innsjekk — billetten kan valideres
Allerede sjekket inn — billetten er brukt
Kan ikke sjekkes inn — les forklaringen under (feil tid, feil pool, utløpt, osv.)

Se Slik tolker du tilbakemeldinger ved scanning i web scanner for full oversikt over alle meldinger og hva du gjør i hver situasjon.

Vanlige feil i skannemodalen

Melding	Hva du gjør
Skann eller skriv inn kode først.	Søkefeltet er tomt. Skann eller lim inn kode og trykk Enter.
Billetten ble ikke funnet.	Feil eller ukjent kode. Prøv på nytt, eller søk opp billetten manuelt under Billetter.
Bestillingen ble ikke funnet.	Ugyldig bestillings- eller billettkode. Kontroller QR-koden og prøv igjen.
Valider-knappen vises ikke	Ingen billetter er gyldige for innsjekk. Les banneret — ikke la gjesten inn.
Validering feilet	Les varselteksten med billettkode og årsak. Banneret oppdateres etter forsøket.

Andre måter å validere på

Web scanner — mobil nettleser uten backoffice-innlogging. Se Slik bruker du web scanner for billettvalidering
PCKasse — validering i kasse. Se Slik validerer du billetter i PCKasse
Billettvisning — på en enkelt billett kan administratorer bruke hurtigvalidering eller validering mot valgt pool under Valider-handlinger.

Relaterte artikler

Slik tolker du tilbakemeldinger ved scanning i web scanner

Referanse for scannepersonell — hva de ulike meldingene, fargene og lydene betyr når du skanner billetter, og hva du gjø

Slik bruker du web scanner for billettvalidering

Praktisk guide for scannepersonell — åpne scanner-lenken på mobil, skann QR-kode, valider billetter og sjekk kapasitet v

Slik validerer du billetter i PCKasse

Praktisk guide for innslippspersonale — skann billett i PCKasse, velg hvilke billetter som skal sjekkes inn, og trykk al