Slik bruker du web scanner for billettvalidering

Praktisk guide for scannepersonell — åpne scanner-lenken på mobil, skann QR-kode, valider billetter og sjekk kapasitet ved innslipp.

Ved innslipp validerer du Entrii-billetter i web scanner — en nettleserbasert billettskanner som kjører på mobilen din. Du trenger ingen app og ingen innlogging i backoffice. Arrangøren deler en scanner-lenke eller QR-kode med deg før vakten starter. Denne guiden er for scannepersonell og innslippspersonale — ikke for teknisk oppsett.

1. Åpne scanner-lenken du har fått fra arrangør — via SMS, melding eller ved å skanne QR-koden de viser deg.
2. Lenken åpner Scanner i nettleseren på mobilen. Første gang tar det noen sekunder å aktivere økten.
3. Etter første åpning kan du legge siden til på hjemskjermen (bokmerke) for rask tilgang resten av vakten.
Får du meldingen «Lenken er ikke gyldig» eller «Scanner-økten er utløpt», må arrangør sende deg en ny scanner-lenke. Du kan ikke løse dette selv på vakten.
Du har gått gjennom alle steg
Scanneren har tre faner nederst: Scan, Søk og Status. For vanlig innslipp bruker du Scan-fanen.
1. Trykk Start kamera og tillat kameratilgang når nettleseren spør.
2. Be gjesten vise QR-koden på mobil, utskrift eller i wallet. Hold koden stabil og godt belyst innenfor rammen.
3. Når koden er lest, åpnes et billettvindu automatisk. Vent til vinduet er ferdig lastet før du går videre.
Tips: På mobil — øk lysstyrken på skjermen og unngå refleks. Fungerer ikke kameraet, skriv eller lim inn billettkoden manuelt og trykk Sjekk.
Du har gått gjennom alle steg
Billettvinduet viser om billetten er Gyldig for innsjekk, Allerede sjekket inn eller Kan ikke sjekkes inn. Du ser også billetttype, produkt, arrangement og innehaver.
1. Når meldingen sier at billetten er gyldig og kan valideres, trykk Valider.
2. Vent til du får bekreftelse i scanneren. Deretter trykker du Lukk og er klar for neste gjest.
3. Har bestillingen flere billetter, kan du huke av de du vil sjekke inn samtidig under Valider flere billetter på samme bestilling. Bruk Merk alle for hele gruppen.
Vises ikke Valider-knappen, kan ikke billetten sjekkes inn akkurat nå — for eksempel fordi den allerede er brukt, tilhører feil arrangement eller er utenfor gyldighet. Les meldingen i billettvinduet og vis gjesten til kundeservice ved tvil.
Du har gått gjennom alle steg
Dersom QR-koden ikke kan skannes — eller gjesten ikke har den for hånden — bruker du Søk-fanen.
1. Skriv minst to tegn i søkefeltet — billettkode, ordrenummer eller kundenavn.
2. Trykk på riktig treff i listen. Billettvinduet åpnes som ved scanning.
3. Trykk Valider dersom billetten er gyldig.
På Scan-fanen kan du også skrive eller lime inn billettkode direkte under kameraet og trykke Sjekk — nyttig når kameraet er utilgjengelig.
Du har gått gjennom alle steg
Under Status-fanen ser du hvor mange som er sjekket inn, solgt og gjenstår for pools og dagens programøkter. Trykk Oppdater for å hente ferske tall.

Kapasitet er et hjelpeverktøy ved inngang — du trenger ikke åpne Status-fanen for hver enkelt gjest. Bruk den når du vil sjekke om det er ledig plass eller følge med på fremdrift.

Du har gått gjennom alle steg
God innslippsrutine med web scanner:
- Scanner-lenken er åpnet og kamera er startet (eller manuell inntasting er klar)
- QR-kode er skannet og billettvinduet viser «Gyldig for innsjekk»
- Valider er trykket og bekreftelse er mottatt før neste gjest
- Flere billetter på samme ordre er merket og validert samlet når hele gruppen ankommer
- Ved problemer med lenke eller kamera — kontakt arrangør, ikke gjesten
av 5 punkter fullført
Du har gått gjennom alle steg

Vanlige situasjoner på vakten

Situasjon	Hva du gjør
«Kameratilgang ble avslått»	Åpne nettstedinnstillinger i nettleseren og sett Kamera til Tillat. Trykk Prøv igjen, eller bruk manuell billettkode.
«Allerede sjekket inn»	Billetten er brukt tidligere. Vis meldingen til gjesten og send til kundeservice ved uenighet.
«Kan ikke sjekkes inn»	Les forklaringen i billettvinduet. Vanlige årsaker: feil dag, feil inngang eller billett ikke gyldig ennå.
Familie med flere billetter	Skann én billett, merk de andre under «Valider flere billetter på samme bestilling» og trykk Valider én gang.
Skanneren stopper midt i køen	Last siden på nytt. Fungerer det ikke, be arrangør om ny scanner-lenke.

Relaterte artikler

Slik tolker du tilbakemeldinger ved scanning i web scanner

Referanse for scannepersonell — hva de ulike meldingene, fargene og lydene betyr når du skanner billetter, og hva du gjø

Slik setter du opp Entrii Mobile Validator web scanner

Steg-for-steg guide for å opprette Mobile Scanner-integrasjonen, provisjonere web-scanner-lenker og dele QR-kode eller l

Slik validerer du billetter i PCKasse

Praktisk guide for innslippspersonale — skann billett i PCKasse, velg hvilke billetter som skal sjekkes inn, og trykk al