Slik validerer du billetter i PCKasse

1. Logg inn i PCKasse som vanlig på innslippskassen.

2. Trykk på favorittknappen for Entrii billett (eller tilsvarende navn satt opp hos dere). Et skannevindu fra Entrii åpnes inne i PCKasse.

3. Vent til skannevinduet er ferdig lastet før du skanner første billett. Feltet for billettkode skal være aktivt og klart til scanning.

Gjesten viser billetten som QR-kode på mobil, utskrift eller i wallet. Skann koden med QR-leseren — den fungerer som et tastatur og skriver koden inn i Entrii-feltet.

1. Hold QR-koden stabil og godt belyst foran leseren. På mobil: øk lysstyrken og unngå refleks fra skjermen.

2. Skann koden én gang. Leseren sender vanligvis Enter automatisk etter koden, og Entrii slår opp billetten.

3. Vent på svar i skannevinduet før du går videre. Ikke skann samme billett flere ganger mens du venter.

Når billetten er funnet, viser valideringsvinduet en liste over de andre billettene i samme bestilling. Da ser du med én gang hvor mange billetter ordren inneholder og hvilke som gjenstår.

Etter scanning viser skannevinduet billettinformasjon og listen over øvrige billetter i samme bestilling. Først velger du hvilke billetter som skal sjekkes inn — med Merk alle eller ved å merke dem manuelt i listen. Deretter må du alltid trykke Validér for at innsjekken skal fullføres. Merk alle alene er ikke nok.

1. Kontroller at billettinformasjonen stemmer — arrangement, billettype og gjesten som står foran deg. Sjekk også listen over andre billetter i samme bestilling.

2. Velg hvilke billetter som skal sjekkes inn. Skal hele gruppen inn? Trykk Merk alle. Skal bare noen av billettene i bestillingen sjekkes inn? Merk dem manuelt i listen.

3. Trykk Validér for å fullføre innsjekken. Du må alltid trykke Validér — også etter Merk alle eller manuell merking. Først da markeres billettene som brukt i Entrii.

4. Dersom omsetningssynk er aktivert, opprettes det en ordre i PCKasse. Kjør ordren gjennom kassen slik at kvittering kommer ut. Uten dette er ikke omsetningen faktisk registrert i kassen — selv om billetten er merket som brukt i Entrii.

5. La gjesten slippe inn først etter at du har trykket Validér og fått bekreftelse i skannevinduet. Bruker dere omsetningssynk, vent til ordren er kjørt gjennom kassen og kvittering er skrevet ut.

Etter scanning — og etter at du har valgt billetter og trykket Validér — kan du tolke resultatet slik:

Validér-knappen vises

• Billetten er gyldig for validering — velg billetter med Merk alle eller manuelt i listen, og trykk deretter Validér.

• Listen i valideringsvinduet viser andre billetter i samme bestilling, slik at du kan merke hvilke som skal sjekkes inn før du trykker Validér.

• Først etter du trykker Validér merkes billettene som brukt — Merk alle eller manuell merking alene er ikke nok.

• Dersom omsetningssynk er aktivert hos dere, opprettes det en ordre i PCKasse. Ordren må kjøres gjennom kassen slik at kvittering kommer ut — ellers er ikke omsetningen faktisk registrert i kassen, selv om billetten er brukt i Entrii.

Validér-knappen vises ikke

• Billetten er ikke gyldig for validering. Skannevinduet kan vise en feilmelding eller informasjon om hvorfor innsjekk ikke er mulig — for eksempel at billetten allerede er brukt, tilhører feil arrangement, eller at koden ikke gjenkjennes.

• Gjesten slipper ikke inn. Ingen ordre opprettes i PCKasse.

1. Billett validert, men omsetning mangler i PCKasse — sjekk om ordren ble kjørt gjennom kassen og kvittering ble skrevet ut. Uten kvittering registreres ikke omsetningen i kassen.

2. Skannet, men Validér-knappen vises ikke — billetten er ikke gyldig for validering. Les meldingen i skannevinduet. Gjesten skal ikke slippes inn før saken er avklart med vaktsjef eller backoffice.

3. Merket billetter med Merk alle, men glemte å trykke Validér — billettene er fortsatt ikke brukt. Gå tilbake til skannevinduet og trykk Validér.

4. Skannet og Validér viste seg, men gjesten ble sluppet inn uten å trykke Validér — billettene er fortsatt ikke brukt. Skann på nytt, velg billetter og trykk Validér, eller eskaler til vaktsjef.

5. Koden skannes inn, men ingenting skjer — sjekk at QR-leseren sender Enter etter koden, og at skannevinduet har fokus. Prøv å skanne på nytt med bedre lys.

6. Billett avvises med feil tegn i koden — dette skyldes ofte feil tastaturoppsett på QR-leseren. Kontakt IT eller forhandler; se guiden for QR-leser.

7. Skannevinduet åpnes ikke — favorittknappen er kanskje feilkonfigurert eller nettverket er nede. Kontakt IT; teknisk oppsett beskrives i konfigurasjonsguiden for billettinnsjekk.

Billettskanneren er for individuelle billetter — én QR per billett ved innslipp. Skal du sjekke inn eller hente ut en hel ordre uten enkeltbilletter (for eksempel merch, gavekort eller service), bruk ordreskanneren i stedet.

Se Slik validerer du ordre i PCKasse for når og hvordan du bruker ordreskanneren.