Slik validerer du ordre i PCKasse

1. Logg inn i PCKasse som vanlig på innslippskassen.

2. Trykk på favorittknappen for Entrii ordre (eller tilsvarende navn satt opp hos dere). Ordreskanner-vinduet fra Entrii åpnes inne i PCKasse.

3. Bekreft at du har åpnet ordreskanneren — ikke billettskanneren. De to knappene ligger ofte ved siden av hverandre på kasse-layouten.

1. Be gjesten vise ordre-QR-koden — på mobil, utskrift eller i e-post/kvittering fra Entrii.

2. Skann koden med QR-leseren. Leseren skriver koden inn i ordreskanner-feltet og sender vanligvis Enter automatisk.

3. Vent på svar i skannevinduet og se hvilke handlinger som er tilgjengelige før du går videre til neste gjest.

Etter scanning viser skannevinduet ordreinformasjon. Dersom ordren kan sjekkes inn, velger du handlingen Sjekk inn. Det er denne handlingen som fullfører innsjekken — ikke selve skanningen.

1. Kontroller at ordreinformasjonen stemmer — produkter, arrangement og gjesten som står foran deg.

2. Velg Sjekk inn for å fullføre innsjekken. Ordren markeres som sjekket inn i Entrii.

3. Fullfør utlevering eller innslipp først etter at du har valgt Sjekk inn og fått bekreftelse i skannevinduet.

Etter scanning — og eventuelt etter at du har valgt Sjekk inn — kan du tolke resultatet slik:

Sjekk inn er tilgjengelig

• Ordren er klar for innsjekk — du kan velge Sjekk inn og fullføre henting eller innslipp.

• Først etter du velger Sjekk inn markeres ordren som sjekket inn i Entrii.

Sjekk inn er ikke tilgjengelig

• Ordren er ikke klar for innsjekk. Skannevinduet kan vise en feilmelding eller informasjon om hvorfor innsjekk ikke er mulig — for eksempel at ordren allerede er sjekket inn, ikke finnes, eller tilhører feil arrangement.

• Fullfør ikke utlevering eller innslipp.

1. Skannet, men Sjekk inn vises ikke — ordren er ikke klar for innsjekk. Les meldingen i skannevinduet. Fullfør ikke utlevering eller innslipp før saken er avklart med vaktsjef eller backoffice.

2. Skannet og Sjekk inn var tilgjengelig, men gjesten fikk ut vare uten at du valgte Sjekk inn — ordren er fortsatt ikke sjekket inn. Skann på nytt og velg Sjekk inn, eller eskaler til vaktsjef.

3. Skannet billett-QR i ordreskanneren — bytt til billettskanneren og skann billett-QR der.

4. Koden skannes inn, men ingenting skjer — sjekk at QR-leseren sender Enter, og at skannevinduet har fokus. Se guiden for QR-leser ved vedvarende problemer.

5. «Ordren er allerede sjekket inn» — gjesten har sannsynligvis allerede hentet eller sjekket inn. Sjekk i Entrii backoffice om du har tilgang, eller eskaler til vaktsjef.

6. Ordreskanner-knappen mangler — kontakt IT. Favorittknappen settes opp med PCK Ordreskanner Favorittknapp fra Entrii backoffice; se konfigurasjonsguiden for billettinnsjekk (steg om favorittknapper).