Entrii Hjelpesenter
NB EN

Endre billettinnehaver på en billett

Slik skifter du billettinnehaver på én billett i Entrii backoffice — velg en eksisterende person hos kunden, eller opprett en ny.

Billettinnehaveren er personen billetten gjelder for — navn, e-post, telefon og eventuelt bilde. Det er ikke det samme som kunden som betalte. Når feil person er registrert, eller billetten mangler innehaver, skifter du innehaver på billettnivå. Guiden er for frontdesk og administratorer.

  1. Når skifter du innehaver?

    • Feil person er registrert på billetten — for eksempel et annet familiemedlem.

    • Billetten mangler innehaver, og du skal legge inn hvem den gjelder for.

    • Billetten skal overføres til en annen person hos samme kunde.

  2. Finn billetten

    1. Gå til Adgang → Billetter, eller åpne billetten fra bestillingen. Se Finne og forstå en billett.

    2. På billettssiden finner du kortet Innehaver sammen med kunden som kjøpte.

  3. Skift innehaver

    1. Klikk Skift innehaver på innehaverkortet.

    2. I feltet Innehaver velger du en eksisterende person, eller oppretter en ny (se neste steg).

    3. Bekreft. Du får meldingen Billettinnehaver oppdatert når byttet er lagret.

  4. Velg eksisterende eller opprett ny

    • Eksisterende person — søk på fornavn, etternavn eller e-post. Bruk dette når personen allerede er registrert hos kunden, for eksempel et barn med periodebillett.

    • Ny person — opprett innehaver i dialogen. Fornavn og Etternavn er påkrevd. E-post, telefon, bilde og fødselsdato er valgfritt. Den nye personen knyttes automatisk til kunden på billetten.

  5. Skift, rediger eller bytt kunde

    • Skift innehaver — knytter en annen person til denne billetten. Andre billetter som bruker den gamle personen, er uendret.

    • Rediger innehaver — åpne personen fra innehaverkortet, eller gå til Kunder → kunden → Billettinnehavere. Rett navn, e-post, telefon eller bilde. Endringen gjelder alle billetter som bruker personen.

    • Endre kunde på bestillingen — når feil kjøper er registrert, ikke feil gjest på billetten. Se Endre kunde eller referanse på bestilling.

    En billettinnehaver som fortsatt er knyttet til billetter, kan ikke slettes. Skift innehaver på de billettene først.

  6. Når vises ikke handlingen?

    • Billetten har ingen kunde. Sett kunde på bestillingen først — innehaver må tilhøre den kunden.

    • Du har ikke tilgang til å redigere billetter.

    Trenger kunden en oppdatert billett med nytt navn? Send billett på nytt etter byttet. Se Sende bekreftelse og billetter på nytt.

  7. Oppsummering — sjekkliste

    Gå gjennom listen før du skifter innehaver:

    av 5 punkter fullført

    Innehaverdata samles inn ved kjøp via produktskjema. Denne artikkelen gjelder endring etter at billetten er utstedt.

Hent fra kunde

Når du oppretter en ny innehaver, kopierer Hent fra kunde navn, e-post, telefon og fødselsdato fra kunden på billetten. Bilde kopieres ikke. Du kan endre feltene før lagring. Samme handling finnes når du oppretter innehaver fra kundekortet, og i produktskjemaet hvis billetten ikke har innehaver ennå.

Relaterte artikler

Finne og forstå en billett

Slik finner du en billett i Entrii backoffice, leser status (inkludert billetter som venter på aktivering), QR-kode, bes

Endre kunde eller referanse på bestilling

Slik endrer du kunde, e-post, telefon eller kundereferanse på en eksisterende bestilling i Entrii backoffice.

Produktskjemaer (billettholder m.m.)

Slik setter du opp produktskjema i Entrii — billettinnehaver-felt, egendefinerte spørsmål per produktlinje, utfylling ve

Introduksjon til kunder

Oversikt over kunder i Entrii backoffice — finn kunder, se historikk, bestillinger, billetter, samtykker og firmakobling

Sende bekreftelse og billetter på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, billetter og andre meldinger på nytt til kunden fra en bestilling i Entrii backoffice.