Entrii Hjelpesenter
NB EN

Sende bekreftelse og billetter på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, billetter og andre meldinger på nytt til kunden fra en bestilling i Entrii backoffice.

Kunder som ikke har mottatt e-post med billetter eller bekreftelse, er blant de vanligste henvendelsene. I Entrii kan du sende meldinger på nytt direkte fra bestillingssiden — enten via automatiserte maler knyttet til status, eller via billettdelingsmaler konfigurert på salgskanalen.

  1. Kontroller at billetter finnes

    Åpne bestillingen og sjekk fanen Billetter. Dersom listen er tom, må du først sette status til Bekreftet (eller utstede billetter via statusendring).

  2. Send billetter via Handlinger

    Under Handlinger → Send vises billettdelingsmaler konfigurert på salgskanalen (e-post og/eller SMS). Velg mal, bekreft mottaker (e-post/telefon) og send.

  3. Send ordrebekreftelse eller kvittering

    Ordrebekreftelse, kvittering og andre statusmeldinger sendes også under Handlinger → Send. Dokument-PDF (kvittering, bekreftelse) lastes ned under Handlinger → Generer dokument — det sender ikke e-post. Alle billetter som én PDF: Handlinger → Last ned billetter (PDF). Se Sende kvittering og ordrebekreftelse på nytt.

  4. Del lenke eller PDF uten e-post

    • Handlinger → Lenker — åpne kvittering eller siden med alle billetter og kopier URL (f.eks. via telefon eller chat).

    • Bestilling → fanen Billetter — radhandlinger (⋯) på én billett: Kopier delingslenke til nettbutikk eller Last ned PDF for den billetten.

    • Billettssiden → Del — samme delings- og PDF-valg for én billett. Se Validere, dele og suspendere billett.

  5. Oppsummering — sjekkliste

    Før du avslutter:

    av 3 punkter fullført

Relaterte artikler

Sende kvittering og ordrebekreftelse på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, kvittering og andre meldinger på nytt fra en bestilling i Entrii backoffice — og når du

Finne og lese en bestilling

Slik finner du en bestilling i Entrii backoffice, leser status, linjer, transaksjoner og åpner kvittering — for frontdes

Lage e-postmal

Steg-for-steg guide for å opprette e-postmaler i Entrii — inkludert intern e-postmelding og forskjellen på kunde- og int

Lage SMS-mal

Steg-for-steg guide for å opprette SMS-maler i Entrii — inkludert intern SMS-melding og forskjellen på kunde- og internv

Introduksjon til automasjoner

Oversikt over automasjonsregler i Entrii — hva en automasjon er, hvilke hendelser som kan utløse den, og hva de ulike ha