Slik lager du en e-postmal
Steg-for-steg guide for å opprette e-postmaler i Entrii — inkludert intern e-postmelding og forskjellen på kunde- og internvarsler.
E-postmaler i Entrii brukes til å sende strukturerte meldinger ved hendelser som bestillingsbekreftelse, billettutlevering eller påminnelser. Du oppretter malen under Meldingsmaler, bygger innhold med blokker og flettefelt, og kobler den til en bestillingsstatus eller annen utløser.
E-post til kunde vs. intern e-postmelding
Begge typene bygges på samme måte med emne og e-postinnhold, men hvem som mottar meldingen og når den sendes er forskjellig:
| E-post (kunde) | Intern e-postmelding |
|---|---|---|
Mottaker | Kundens e-postadresse fra bestilling eller kundeprofil | Faste adresser du angir på malen (f.eks. booking@firma.no, admin@firma.no) |
Formål | Kundekommunikasjon — bekreftelser, kvitteringer, billettutlevering | Intern varsling til team — ny bestilling, avvik eller hendelser dere vil følge med på |
Avsender | Avsender e-post og navn fra Innstillinger → Kommunikasjon | Sendes via intern varslingskanal (ikke kundens avsenderprofil) |
Vedlegg | Kan ha PDF-vedlegg fra dokumentmaler | Kan også ha PDF-vedlegg fra dokumentmaler |
-
Tilgang til Entrii backoffice med rettigheter til Maler
For kunde-e-post: avsender e-post og navn satt under Innstillinger → Kommunikasjon
For intern e-post: minst én mottakeradresse klar (komma-separert liste på malen)
-
-
Gå til Maler → Meldingsmaler.
-
Klikk Opprett og fyll inn navn (f.eks. «Bestillingsbekreftelse»).
-
Velg type: E-post for kundemeldinger, eller Intern e-postmelding for varsler til teamet.
-
Velg kategori — dette bestemmer hvilke flettefelt som er tilgjengelige (Bestilling, Billett, Kunde eller Salgskanal).
-
La Aktiv stå på og lagre. Du sendes til redigeringssiden for innhold.
-
-
-
Skriv emne med flettefelt om ønskelig, f.eks.
Bestilling {{ order.order_number }}. -
Bygg e-postinnholdet med blokker i redigereren. Bruk Flettefelt (ordliste) eller Sett inn fra bibliotek for gjenbrukbare seksjoner.
-
For intern e-post: fyll inn mottakeradresser (komma-separert). Dette feltet vises bare for intern e-postmelding.
-
Valgfritt: velg vedlegg (dokumentmaler) som skal genereres som PDF og legges ved e-posten.
-
Bruk forhåndsvisning med en eksempelbestilling for å kontrollere at flettefelt og layout ser riktig ut.
-
-
For at e-posten skal sendes automatisk, kobler du malen til en bestillingsstatus:
Gå til Konfigurasjon → Bestillingsstatuser og åpne relevant status.
Under fanen Meldingsmaler legger du til en kobling til malen din.
Velg salgskanal (global eller spesifikk kanal) og sett sorteringsrekkefølge om flere maler sendes.
-
Bruk Send test i malredigereren for å sende en test-e-post til valgt adresse.
Sjekk at malen er aktiv og at koblingen under bestillingsstatusen er på plass.
Utfør en testbestilling i nettbutikken og bekreft at riktig e-post mottas.
Grunnmal for fritekst e-post
Maler i kategorien Grunnmal er ikke vanlige utsendelser — de brukes som ramme når systemet sender fritekst e-post (f.eks. fra programøkt). Inkluder flettefeltet content der hovedinnholdet skal settes inn, og velg grunnmalen under Innstillinger → Kommunikasjon.
Relaterte artikler
Slik bruker du merge-tags/makroer i meldingsmaler
Oversikt over flettefelt i meldingsmaler — per kategori og undergruppe (ticket, order, brand osv.).
Slik bruker du bibliotek for å lage gjenbrukbare komponenter
Lær hvordan du oppretter seksjoner i biblioteket og gjenbruker dem i dokumentmaler, billettmaler og e-postmaler.
Slik bruker du merge-tags/makroer i dokumentmaler
Komplett oversikt over flettefelt i dokumentmaler — gruppert etter order, event, brand og mer.