Entrii Hjelpesenter
NB EN

Endre besøksdato på flere billetter

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — bruk massehandlingen Endre tjenestedato for å ombookere mange billetter til samme nye dato eller sesjon.

Når du skal flytte mange billetter til samme nye besøksdato — for eksempel ved avlysning av en forestilling eller masseombooking — bruker du massehandlingen Endre tjenestedato på billettlisten. Guiden er for frontdesk og administratorer.

  1. Når bruker du massehandling?

    • Du skal flytte ti, hundre eller flere billetter til samme nye tidspunkt.

    • Billettene kan komme fra flere bestillinger — så lenge de har samme butikkfront.

    • Alle billetter skal ha samme nye sesjon eller dato.

  2. Finn billettene du skal flytte

    Du kan starte fra to steder:

    • Billetter — filtrer på dato, produkt, sesjon eller status, og merk relevante rader.

    • Sesjon — åpne sesjonen og gå til billetter knyttet til den, deretter merk av.

    Tips: filtrer først slik at listen bare viser billetter som faktisk skal flyttes.

  3. Kjør massehandlingen

    1. Merk av alle billetter som skal ombookes.

    2. Velg massehandlingen Endre tjenestedato.

    3. Hvis valget er grått eller dialogen ikke åpnes, sjekk at alle valgte billetter kan endres (se neste steg).

    4. Velg ny sesjon, tjenestedato og tjenestetid som gjelder for alle.

    5. Bekreft.

  4. Krav for masseendring

    • Alle valgte billetter må tilhøre samme butikkfront (salgskanal). Billetter fra ulike nettbutikker kan ikke endres i én operasjon.

    • Alle billetter må være aktive og ubrukte — ikke innsjekket eller suspendert.

    • Tjenestedatoen må ikke være passert for noen av de valgte billettene.

    • Ny sesjon eller tidsluke må ha ledig kapasitet.

  5. Hva skjer etter masseendringen?

    • Hver billett oppdateres med ny gyldighet og sesjon.

    • Bestillingslinjer kan deles opp når billetter fra samme linje flyttes individuelt.

    • Allokeringer og kapasitet synkroniseres på nytt.

    • Endringen logges på hver berørt bestilling.

  6. Oppsummering — sjekkliste

    Gå gjennom listen før masseendring av billetter:

    av 6 punkter fullført

Etter at besøket er startet

Modulen Endre tjenestedato på pågående og gjennomførte må være på. Ubrukte utløpte billetter blir Aktive når den nye datoen er i fremtiden. Brukte billetter kan ikke flyttes.

Relaterte artikler

Endre besøksdato på én billett

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for én billett, og eventuelt andre bil

Endre besøksdato på flere bestillinger

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — ombook flere bestillinger når det ikke finnes massehandling, og når du

Endre besøksdato på en bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for hele bestillingen eller én bestill

Skanne billetter og bestillinger

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, akti