Endre besøksdato på flere bestillinger

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — ombook flere bestillinger når det ikke finnes massehandling, og når du bør bruke billettmassehandling i stedet.

Noen ganger må du endre besøksdato på mange bestillinger — for eksempel når en dag stenges eller en hel gruppe skal flyttes. Entrii har ingen massehandling for tjenestedato på bestillinger, så hver ordre må behandles én om gangen. Guiden forklarer arbeidsflyten og når du kan bruke snarveien via billetter.

Under Bestillinger finnes massehandlinger for status, refusjon og kundegrupper — men ikke for å endre tjenestedato. Du må åpne hver bestilling og kjøre Endre tjenestedato separat.

Unntak: hvis du bare trenger å flytte billetter (uavhengig av hvilken bestilling de kommer fra), kan massehandling på Billetter være raskere — se artikkelen om mange billetter.

Du har gått gjennom alle steg
1. Gå til Bestillinger i backoffice.
2. Filtrer på tjenestedato, produkt, sesjon eller annet som identifiserer ordrene du skal flytte.
3. Noter eller eksporter listen hvis du skal jobbe gjennom mange ordre — da unngår du å miste oversikten.
4. Avklar nytt felles tidspunkt (sesjon, dato og tid) før du starter, så hver bestilling behandles likt.
Du har gått gjennom alle steg
1. Åpne første bestilling fra listen.
2. Klikk Rediger → Endre tjenestedato for å flytte alle planlagte linjer på ordren.
3. Trenger du bare å flytte én linje på denne bestillingen, bruk fanen Linjer → Endre tjenestedato på raden.
4. Bekreft og gå til neste bestilling i listen.
Endre tjenestedato vises bare når bestillingen har planlagte linjer som kan endres og tjenesten ikke er passert.
Du har gått gjennom alle steg
Når gjestene fra mange bestillinger alle skal til samme nye forestilling, og billettene har samme salgskanal:
1. Gå til Billetter i stedet for å åpne hver bestilling.
2. Filtrer på gammel dato eller sesjon og merk alle aktuelle billetter.
3. Bruk massehandlingen Endre tjenestedato én gang.
Da slipper du å åpne hver bestilling manuelt, men bestillingslinjer kan fortsatt deles opp under panseret.
Du har gått gjennom alle steg
- Hele bestillingen skal flyttes → Rediger → Endre tjenestedato
- Bare noen linjer på bestillingen → fanen Linjer per linje
- Bare enkeltbilletter → Billetter (egen artikkel)
Du har gått gjennom alle steg
Gå gjennom listen før du endrer mange bestillinger:
- Jeg vet at det ikke finnes massehandling på bestillinger — jeg jobber én og én, eller via billetter
- Jeg har filtrert frem riktige bestillinger og avklart nytt felles tidspunkt
- Jeg bruker Rediger → Endre tjenestedato eller Linjer avhengig av omfanget per ordre
- Jeg har vurdert om billettmassehandling er raskere (samme salgskanal)
- Kundene er eller blir informert om endringen
av 5 punkter fullført
Du har gått gjennom alle steg

Relaterte artikler

Endre besøksdato på en bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for hele bestillingen eller én bestill

Endre besøksdato på flere billetter

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — bruk massehandlingen Endre tjenestedato for å ombookere mange billette

Endre besøksdato på én billett

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for én billett, og eventuelt andre bil

Skanne billetter og bestillinger

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, vali