Entrii Hjelpesenter
NB EN

Endre besøksdato på én billett

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for én billett, og eventuelt andre billetter på samme bestilling.

Når én gjest skal ha ny besøksdato — uten å flytte hele bestillingen — endrer du tjenestedato på billettnivå. Guiden er for frontdesk og administratorer som ombooker enkeltpersoner eller noen få billetter på samme ordre.

  1. Når endrer du én billett?

    • Bare én person (eller noen få) skal flyttes — resten av bestillingen beholder opprinnelig dato.

    • Billetten er aktiv og ubrukt, og besøket er ikke passert.

  2. Endre besøksdato på billetten

    1. Gå til Billetter i backoffice.

    2. Søk opp billetten (kode, kunde eller bestillingsnummer) og åpne den.

    3. Velg Rediger → Endre tjenestedato.

    4. Velg ny sesjon, tjenestedato og tjenestetid — avhengig av produkttype.

    5. Bekreft endringen.

  3. Ta med andre billetter på bestillingen

    Skal flere billetter på samme bestilling flyttes til samme nye tidspunkt, kan du gjøre det i samme dialog:

    1. Slå på Endre andre billetter på bestillingen.

    2. Velg billettene manuelt, eller bruk Alle billetter for å markere alle som kan flyttes.

    3. Bekreft — alle valgte billetter får samme nye tjenestedato.

  4. Velg ny dato, tid eller sesjon

    • Opplevelse — Målopplevelse (valgfritt) og Ny sesjon. Du kan flytte til sesjon på en annen opplevelse uten å endre produkt og pris.

    • Besøk med kapasitet — Tjenestedato og Tjenestetid

    • Tjeneste med ressurs — velg Ressurs i tillegg til dato og tid.

  5. Hva skjer etter endringen?

    • Billettens gyldighetsperiode og eventuell sesjon oppdateres.

    • Bestillingslinjen kan deles opp hvis ikke alle billetter på linjen flyttes.

    • Allokeringer synkroniseres til nytt tidspunkt.

  6. Når kan du ikke endre?

    • Billetten er allerede brukt ved innsjekk.

    • Billetten er kansellert eller suspendert.

    • Tjenestedatoen er passert.

  7. Oppsummering — sjekkliste

    Gå gjennom listen før du endrer besøksdato på billetten:

    av 5 punkter fullført

    Skal du flytte mange billetter eller flere bestillinger? Se de egne artiklene om masseendring av billetter og endring på flere bestillinger.

Etter at besøket er startet

Modulen Endre tjenestedato på pågående og gjennomførte må være på. Ubrukte utløpte billetter blir Aktive når den nye datoen er i fremtiden. Brukte billetter kan ikke flyttes.

Relaterte artikler

Endre besøksdato på flere billetter

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — bruk massehandlingen Endre tjenestedato for å ombookere mange billette

Endre besøksdato på flere bestillinger

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — ombook flere bestillinger når det ikke finnes massehandling, og når du

Endre besøksdato på en bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for hele bestillingen eller én bestill

Skanne billetter og bestillinger

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, akti