Introduksjon til program

Et program i Entrii er det du selger til kunden — et arrangement, en opplevelse, en omvisning eller annen aktivitet med én eller flere programøkter. Programmet samler innhold, sesjoner, produkter og oppsett på ett sted, slik at kunden kan finne, booke og motta billetter for riktig tidspunkt.

Hva er et program?

Programmet er overordnet enhet for det kunden opplever. Det har internt navn, offentlig navn og beskrivelse, og kan ha egne sider for markedsføring og informasjon. Eksempler:

• Arrangementer — konsert, forestilling, festivaldag.

• Opplevelser — guidet tur, aktivitet, workshop.

• Andre programmer — omvisning, kursøkt, sesongbasert tilbud.

På programmet legger du også inn informasjonstekster som brukes på billetter, i meldinger og dokumenter — for eksempel billettinformasjon, varslingsinformasjon og dokumentinformasjon. Disse kan overstyres på programøkt-nivå når en enkelt økt trenger egne detaljer.

Hva er en programøkt?

En programøkt (også kalt sesjon) er et konkret tidspunkt da programmet gjennomføres. Kunden booker eller kjøper plass på en bestemt økt — ikke bare «programmet generelt». Hver programøkt har typisk:

• Start- og sluttidspunkt

• Kapasitet og tilgjengelighet — hvor mange som kan kjøpe.

• Status — for eksempel aktiv, utsolgt eller kansellert.

• Valgfri egen informasjon — navn, beskrivelse og praktisk info for akkurat denne økten.

Program, programøkt og produkt

Kunden kjøper ikke programmet direkte — de kjøper et produkt som er koblet til programmet. Produktet definerer pris, billetttype, tillegg og hvilke programøkter som er tilgjengelige for kjøp.

Hvordan programmer tilgjengeliggjøres for kjøp

For at kunder skal kunne finne og kjøpe et program, må det være koblet helt ut til en salgskanal. Det skjer på to måter som ofte brukes sammen:

Via programkategori

Programmet legges i en programkategori, og kategorien kobles til salgskanalen. Da blir programmet synlig i kanalens program- eller opplevelsesoversikt — for eksempel under Programmer / Opplevelser i nettbutikken eller på kiosk.

• Opprett eller velg programkategori (f.eks. «Konserter», «Omvisninger» eller «Familieaktiviteter»).

• Legg programmet i kategorien på programmet eller i kategoriadministrasjonen.

• Aktiver programkategorien på salgskanalen under Salgskanaler → velg kanal → Programmer / Opplevelser.

Via produkter

Kunden kjøper et produkt koblet til programmet. Produktet opprettes alltid på programmet under fanen Produkter — ikke på salgskanalen. Det definerer pris, billetttype og hvilke programøkter som er tilgjengelige for kjøp.

Typisk rekkefølge

1. Opprett programmet med grunnleggende informasjon og innhold.

2. Legg til programøkter — én enkelt økt eller mange gjentagende økter.

3. Legg programmet i programkategori og aktiver kategorien på salgskanalen.

4. Opprett produkter på programmet under fanen Produkter — definer hva som selges (billett, pakke, tillegg).

5. Publiser og test — verifiser at programmet vises i kategorien, at riktige programøkter er tilgjengelige, og at billetter genereres med korrekt informasjon.

Innhold og informasjon på programmet

Programmet har egne felt for markedsføring og kundeinformasjon:

• Landingsside og artikkel — innhold som vises i nettbutikken.

• Billett-, varslings- og dokumentinformasjon — tekster som brukes i billetter, e-post/SMS og PDF.

• Automasjoner på programnivå — regler som gjelder bestillinger for dette programmet.

Typisk arbeidsflyt

• Opprett program og fyll inn grunnleggende informasjon.

• Legg til programøkter med tidspunkt og kapasitet.

• Bygg innhold og informasjonstekster.

• Legg programmet i programkategori og aktiver kategorien på salgskanalen.

• Opprett produkter på programmet under fanen Produkter.

• Test kjøp i nettbutikk og kontroller billetter og meldinger.

Relaterte guider

• Produkter og produktpakker — se Produkter og produktpakker på program.

• Steg-for-steg opprettelse — se Slik lager du et program.

• Ressursplanlegging per økt — se Avansert ressursallokering på programsesjoner.

• Automasjoner knyttet til program — se Introduksjon til automasjoner.