Introduksjon til opplevelser

En opplevelse i Entrii er det du selger til kunden — en omvisning eller annen aktivitet med én eller flere sesjoner. Opplevelsen samler innhold, sesjoner, produkter og oppsett på ett sted, slik at kunden kan finne, booke og motta billetter for riktig tidspunkt.

Hva er en opplevelse?

Opplevelsen er overordnet enhet for det kunden opplever. Den har internt navn, offentlig navn og beskrivelse, og kan ha egne sider for markedsføring og informasjon. Eksempler:

• Opplevelseskategorier — konsert, forestilling, festivaldag.

• Aktiviteter — guidet tur, workshop, familieaktivitet.

• Sesongbaserte tilbud — kurs, gjentakende datoer, sesongprogram.

På opplevelsen legger du også inn informasjonstekster som brukes på billetter, i meldinger og dokumenter — for eksempel billettinformasjon, varslingsinformasjon og dokumentinformasjon. Disse kan overstyres på sesjonsnivå når en enkelt sesjon trenger egne detaljer.

Hva er en sesjon?

En sesjon er et konkret tidspunkt da opplevelsen gjennomføres. Kunden booker eller kjøper plass på en bestemt sesjon — ikke bare «opplevelsen generelt». Hver sesjon har typisk:

• Start- og sluttidspunkt

• Kapasitet og tilgjengelighet — hvor mange som kan kjøpe.

• Status — for eksempel aktiv, utsolgt eller kansellert.

• Valgfri egen informasjon — navn, beskrivelse og praktisk info for akkurat denne sesjonen.

Opplevelse, sesjon og produkt

Kunden kjøper ikke opplevelsen direkte — de kjøper et produkt som er koblet til opplevelsen. Produktet definerer pris, billetttype, tillegg og hvilke sesjoner som er tilgjengelige for kjøp.

Hvordan opplevelser tilgjengeliggjøres for kjøp

For at kunder skal kunne finne og kjøpe en opplevelse, må den være koblet helt ut til en salgskanal. Det skjer på to måter som ofte brukes sammen:

Via opplevelseskategori

Opplevelsen legges i en opplevelseskategori, og kategorien kobles til salgskanalen. Da blir opplevelsen synlig i kanalens opplevelsesoversikt — for eksempel under Opplevelser i nettbutikken eller på kiosk.

• Opprett eller velg opplevelseskategori (f.eks. «Konserter», «Omvisninger» eller «Familieaktiviteter»).

• Legg opplevelsen i kategorien på opplevelsen eller i kategoriadministrasjonen.

• Aktiver opplevelseskategorien på salgskanalen under Salgskanaler → velg kanal → Opplevelser.

Via produkter

Kunden kjøper et produkt koblet til opplevelsen. Produktet opprettes alltid på opplevelsen under fanen Produkter — ikke på salgskanalen. Det definerer pris, billetttype og hvilke sesjoner som er tilgjengelige for kjøp.

Typisk rekkefølge

1. Opprett en opplevelse med grunnleggende informasjon og innhold.

2. Legg til sesjoner — én enkelt sesjon eller mange gjentagende sesjoner.

3. Legg opplevelsen i opplevelseskategori og aktiver kategorien på salgskanalen.

4. Opprett produkter på opplevelsen under fanen Produkter — definer hva som selges (billett, pakke, tillegg).

5. Publiser og test — verifiser at opplevelsen vises i kategorien, at riktige sesjoner er tilgjengelige, og at billetter genereres med korrekt informasjon.

Innstillinger, innhold og faner på opplevelsen

Når du oppretter en opplevelse, går du gjennom en veiviser. Når du redigerer en eksisterende opplevelse, åpner du Innstillinger — da får du de samme fanene:

• Grunnleggende — navn, opplevelseskategorier, layout, utsjekksskjema og tilgjengelighet.

• Offentlig info — offentlig navn, slug, beskrivelse og tekster til billetter, meldinger og dokumenter.

• Ressursallokering — mal for ressursreservering (kun når organisasjonen har ressurser).

Landingsside og innholdsblokker redigeres med Rediger innhold. Sesjoner, produkter, billetter, bestillinger og automasjoner ligger på fanene på opplevelsessiden (for eksempel Sesjoner og Produkter).

Kopiere opplevelse

Handlingen Kopier opplevelse lager en ny opplevelse med samme grunninnstillinger og innhold. Du kan valgfritt ta med sesjoner uten deltagere, produkter og produktpakker, og automasjonsregler. Se Slik lager du en opplevelse for steg-for-steg.

Innhold og informasjon på opplevelsen

Opplevelsen har egne felt for markedsføring og kundeinformasjon:

• Landingsside og artikkel — innhold som vises i nettbutikken.

• Billett-, varslings- og dokumentinformasjon — tekster som brukes i billetter, e-post/SMS og PDF.

• Automasjoner på opplevelsesnivå — regler som gjelder bestillinger for denne opplevelsen.

Typisk arbeidsflyt

• Opprett en opplevelse og fyll inn grunnleggende informasjon.

• Legg til sesjoner med tidspunkt og kapasitet.

• Bygg innhold og informasjonstekster.

• Legg opplevelsen i opplevelseskategori og aktiver kategorien på salgskanalen.

• Opprett produkter på opplevelsen under fanen Produkter.

• Test kjøp i nettbutikk og kontroller billetter og meldinger.

Relaterte guider

• Produkter og produktpakker — se Produkter og produktpakker på opplevelser.

• Steg-for-steg opprettelse — se Slik lager du en opplevelse.

• Ressursplanlegging per sesjon — se Avansert ressursallokering på sesjoner.

• Automasjoner knyttet til opplevelsen — se Introduksjon til automasjoner.