Frontdesk

Feilsøking og konflikter i Microsoft 365 Calendar-integrasjonen

Vanlige problemer med Outlook-synk — manglende hendelser, OAuth-feil, køproblemer og varselet om slettet kalenderhendels

Delvis refusjon av bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — refunder én eller flere enheter på en bestillingslinje, velg hvilke bi

Refusjon av hel bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — refunder alle belastede betalinger på én bestilling, eller flere besti

Bestillingsstatuser

Hva bestillingsstatuser betyr i Entrii, hvordan de endres, og hvordan de utløser billetter, dokumenter og e-post.

Masternøkler (masterbilletter)

Slik setter du opp masternøkkel-billettyper og utsteder masterbilletter til ansatte og sikkerhet — uten bestilling, og u

Blokkeringsserier

Slik oppretter du gjentakende interne blokkeringer på ressurser, fra listen, kalenderen eller tidslinjen.

Endre besøksdato på flere bestillinger

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — ombook flere bestillinger når det ikke finnes massehandling, og når du

Endre billettinnehaver på en billett

Slik skifter du billettinnehaver på én billett i Entrii backoffice — velg en eksisterende person hos kunden, eller oppre

Endre brukerdetaljer og passord

Slik oppdaterer du navn, e-post, telefon og passord i Min profil, og setter opp passnøkler for innlogging uten passord.

Endre kunde eller referanse på bestilling

Slik endrer du kunde, e-post, telefon eller kundereferanse på en eksisterende bestilling i Entrii backoffice.

Reserve, book og kanseller GetYourGuide-bestillinger

Slik GetYourGuide reserve → book → cancel-flyten oppretter og oppdaterer Entrii-ordrer — pending ordre, totalvalidering,

Innkommende bestillinger fra GoTo HUB (webhooks)

Slik GoTo HUB-webhooks oppretter og oppdaterer Entrii-ordrer — BOOKING_HOLD, BOOKING_CONFIRMED og BOOKING_CANCELLED, med

Intern ressursbooking

Slik booker personalet en ressurs fra kalenderen i backoffice, med tillegg og kundeinformasjon.

Internbestilling for billettsalg

Slik oppretter personalet en billettordre i backoffice — kanal, kunde, billetter og pakker, prisregel og betaling eller

Avstemming og synkronisering av omsetning og besøkstall mellom Entrii og PCKasse

Anbefalt daglig rutine for å avstemme omsetning og besøkstall — favorittknapp i kassen, kjøring av ordre, synkronisering

Min side for skolebooking

Slik logger skolen inn, setter passord etter gjestekjøp og finner kommende og gjennomførte besøk.

Introduksjon til kunder

Oversikt over kunder i Entrii backoffice — finn kunder, se historikk, bestillinger, billetter, samtykker og firmakobling

Importere firmaer fra regneark (CSV/Excel)

Steg-for-steg guide for å importere firmaer i backoffice fra CSV eller Excel — opplasting, feltmapping, gjennomgang med

Importere kunder fra regneark (CSV/Excel)

Steg-for-steg guide for å importere kunder i backoffice fra CSV eller Excel — opplasting, feltmapping, gjennomgang med r

Redigere varslingsinnstillinger

Slik velger du hvilke internvarsler du får i Entrii — i appen, på e-post eller SMS — og hvordan administratorer kan endr

Legge til og endre bestillingslinjer

Slik legger du til nye linjer på en eksisterende bestilling og endrer antall eller produkt i Entrii backoffice.

Finne og forstå et gavekort

Slik finner du et utstedt gavekort i backoffice, leser status og saldo, skiller produktgavekort fra pengegavekort, forhå

Sesjoner i drift

Daglig håndtering av sesjoner — kapasitet, flytte eller avlyse sesjon, og booke gjester på sesjon i Entrii backoffice.

Entrii-assistenten

Slik åpner du assistenten i backoffice, hva den kan svare på (inkludert opplevelser og sesjoner), og hvordan du kan oppr

Feilsøking: vanlige valideringsfeil ved Access Controller

Feilsøkingsguide for Access Controller — ukjent device-slug, inaktiv enhet, pool-problemer, cooldown, kapasitet og OAuth

Endre besøksdato på en bestilling

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for hele bestillingen eller én bestill

Endre besøksdato på én billett

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — flytt besøksdato (tjenestedato) for én billett, og eventuelt andre bil

Endre besøksdato på flere billetter

Praktisk guide for frontdesk og administratorer — bruk massehandlingen Endre tjenestedato for å ombookere mange billette

Finne og lese en bestilling

Slik finner du en bestilling i Entrii backoffice, leser status, linjer, transaksjoner og åpner kvittering — for frontdes

Hjem — oppslagstavle, varsler og kapasitetsstatus

Slik bruker du Hjem-siden i Entrii — oppslagstavle, dagens varsler, statistikk og kapasitetsstatus.

Innlogging og nullstilling av passord

Slik logger du inn i Entrii backoffice, bruker passnøkkel, og nullstiller passordet hvis du har glemt det.

Introduksjon til pools

Oversikt over pools i Entrii — hva en pool er, hvor du finner den, og hvordan du ser regler og solgte billetter for en g

Kom i gang med Entrii

Introduksjon til Entrii backoffice — oversikt over sidemeny, menygrupper, roller og typisk arbeidsflyt for administrator

Lagrede betalingskort

Slik ser du lagrede kort på kunden, følger trekkforsøk på bestillingen, trekker manuelt med Godkjenn og trekk, og setter

Dagsoversikt — dagens drift

Slik bruker du Dagsoversikt i Entrii backoffice — dagens bestillinger, ankomster, kapasitet, inn/ut, sesjoner og oppgave

Billettvalidering med web scanner

Praktisk guide for scannepersonell — åpne scanner-lenken på mobil, skann QR-kode, valider billetter og sjekk kapasitet v

Oppsett av Mobile Validator web scanner

Steg-for-steg guide for å opprette Mobile Scanner-integrasjonen, provisjonere web-scanner-lenker og dele QR-kode eller l

Tolk scanningstilbakemeldinger i web scanner

Referanse for scannepersonell — hva de ulike meldingene, fargene og lydene betyr når du skanner billetter, og hva du gjø

Ansvarlige på bestillinger

Sett og rediger standard ansvarlige på en bestilling — vises i sidepanelet med brukerkort, og brukes som forslag når du

Min dag — ansvarlige oppgaver og bestillinger

Hvordan bookinger, opplevelser og ansvarsoppgaver vises på Min dag når du er satt som ansvarlig — og forskjellen på ress

Oppgaver — oversikt og daglig bruk

Globalt oppgavepanel, flytende knapp med teller, brukermeny og kontekstpanel fra bestilling — slik finner og håndterer d

Opprette bestilling i backoffice

Slik oppretter du en bestilling manuelt i Entrii backoffice — velg salgskanal, kunde, produkter og bekreft. For direktes

Validere billetter i PCKasse

Praktisk guide for innslippspersonale — skann billett i PCKasse, velg hvilke billetter som skal sjekkes inn, og trykk al

Validere ordre i PCKasse

Praktisk guide for innslippspersonale — skann ordre i PCKasse og velg Sjekk inn for å fullføre innsjekk, og forstå når h

Driftsvisning for setekart

Slik bruker du driftsvisningen til å se belegg per sete, filtrere på tidspunkt og opprette interne blokker under oppleve

Sende bekreftelse og billetter på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, billetter og andre meldinger på nytt til kunden fra en bestilling i Entrii backoffice.

Sende kvittering og ordrebekreftelse på nytt

Slik sender du ordrebekreftelse, kvittering og andre meldinger på nytt fra en bestilling i Entrii backoffice — og når du

Ta betaling på en bestilling

Slik tar du betaling på en bestilling i Entrii backoffice — manuell betaling, gratis og betalingslenke via e-post.

Tidslinje og kalender

Slik bruker du tidslinje og kalender på Hjem — perspektiver, filtre, interne blokkeringer og åpne bookinger.

Skanne billetter og bestillinger

Praktisk guide for innslippspersonale og frontdesk — bruk skannemodalen på Billetter og Bestillinger for å slå opp, akti

Validere, dele og suspendere billett

Slik aktiverer, validerer, deler og suspenderer du billetter i Entrii backoffice — inkludert billetter som krever aktive

Finne og forstå en billett

Slik finner du en billett i Entrii backoffice, leser status (inkludert billetter som venter på aktivering), QR-kode, bes

Billetter og hentekoder i DCI4WTP

Slik genereres billetter i Axess DCI4WTP ved ordrebekreftelse og ved aktivering — strekkoder, bestillingsnummer som ekst